MUTLUHAN HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu” veya “Kanun”) ve ilgili ikincil düzenlemeler uyarınca, Mutluhan Holding A.Ş. ve aynı çatı altında faaliyet gösteren grup şirketleri (otomotiv satış ve servis hizmetleri, seramik üretim ve satış faaliyetleri, inşaat ve gayrimenkul projeleri, teknoloji ve yazılım hizmetleri, sigorta acenteliği faaliyetleri, yatırım ve pazarlama faaliyetleri) kapsamında ilgili kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin; genel nitelikte ana çerçeve olup, faaliyet bazlı süreçlerde konu-spesifik aydınlatma metinleri ve açık rıza metinleri ayrıca sunulabilir.

1. VERİ SORUMLUSU

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Mutluhan Holding A.Ş. ve diğer grup şirketleri tarafından aşağıda açıklanan çerçevede işlenebilecektir.

Unvan : Mutluhan Holding A.Ş.

Adres : Altayçeşme Mah. İstiklal Cad. No:72, Maltepe / İstanbul

Mersis : 0626036310200010

Telefon : +90 216 459 58 58

E-posta : info@mutluhan.com.tr

2. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz temel olarak aşağıdaki durumlarda toplanmaktadır;

• Ürün ve/veya hizmet sattığınızda ya da satın aldığınızda veya kullandığınızda,
• Haber bültenlerimize abone olduğunuzda, pazarlama iletilerimizi (mesaj, e-mail vs. iletişim kanalları vasıtasıyla) almayı tercih ettiğinizde,
• Bizimle web sitemiz, e-posta, sosyal medya platformları, diğer online mecralar ya da telefon yoluyla iletişime geçtiğinizde,
• Şirketimize iş başvurusu yaptığınızda,
• Şirket etkinlik ve organizasyonlarımıza katıldığınızda,
• Dolaylı olarak, örneğin “cookie/çerez” kullanmak suretiyle ve web sitesini özel tercihlerinize uygun hale getirirken kullanılan yazılımı kişiselleştirirken veya sitenin belirli sayfalarını kullanmanızı izlerken (örneğin IP adresiniz) veya siteyi kullanmanızı izlememizi mümkün kılan diğer teknik yöntemlerle,
• Potansiyel müşteri/tedarikçi/iş ortağı/alt işveren olarak herhangi bir amaçla bizimle iletişime geçtiğinizde.

Yukarıda sayılan durumlarda edinmiş olduğumuz kişisel verileriniz, sadece bildirimlere uygun şekilde Kanun’un izin verdiği amaç ve kapsam dahilinde işlenecektir.

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

İşleme faaliyetinin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, Ticari Unvan
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Araç ve Servis Süreçlerine Dair Bilgileri: Talep edilen model, test sürüşü tercihi, il/ilçe bilgisi, servis hizmeti alan araç kapsamında müşteri şikayeti, hasar ve kaza bilgisi, gerçekleşen hasar/ kaza kapsamında evraklar
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, form doldurma tarih ve saat bilgileri, erişim log kayıtları
• Talep/İletişim İçeriği: Mesaj, görüş, öneri, şikâyet veya bilgi talebinizin içeriği,

• Finans ve İşlem Verileri
• Sigorta Süreç Verileri
• Talep / Şikâyet Yönetimi Verileri
• Görsel & İşitsel Kayıtlar
• Çerez ve Dijital Ziyaretçi Kayıtları
• Personel iş başvurularında paylaşılan veriler.

Bu veriler, sadece belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenecek, ihtiyaç duyulan sürelerle sınırlı olarak saklanacak, amaç ortadan kalktığında silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemlerinden biriyle yönetilecektir.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz, faaliyet konusu ve hukuki zorunluluklara göre aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Talebinizin niteliğine göre değerlendirilerek sizinle iletişime geçilmesi,
• Ürün ve hizmetlerin sunulması, tekliflendirilmesi ve satış-sonrası hizmetlerin yürütülmesi,
• Yetkili satıcılık ve yetkili servis süreçlerinin yürütülmesi,
• Test sürüşü, bilgi talebi veya geri arama taleplerinizin alınması, planlanması ve gerçekleştirilmesi,
• İnşaat ve gayrimenkul yatırım projelerine yönelik ön bilgi, pazarlama ve satış süreçleri
• Sigorta poliçelendirme, riziko analizi, tazminat & hasar süreçleri,
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve memnuniyet çalışmalarının yürütülmesi,
• Pazarlama, tanıtım, kampanya ve etkinlik faaliyetlerinin planlanması (açık rızanız olması hâlinde),
• Öneri, şikâyet ve taleplerin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Şirket içi operasyonel faaliyetlerin geliştirilmesi, denetlenmesi ve iyileştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılması,
• Dijital platform, web, çağrı merkezi, mobil uygulama süreçleri
• Hukuki yükümlülüklerin ve resmi denetim süreçlerinin yerine getirilmesi
• İç denetim, risk yönetimi, operasyonel iyileştirme ve raporlama
• İş sağlığı ve güvenliği uygulamaları ile fiziksel mekân güvenliği (kamera)
• Olası uyuşmazlık ve hukuki süreçlerin takibi
• Olası uyuşmazlıklarda veya denetim süreçlerinde holdingin ve grup şirketlerinin haklarının korunması.

5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz aşağıda yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• KVKK m.5/2(c): Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• KVKK m.5/2(ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• KVKK m.5/2(e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• KVKK m.5/2(f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri kapsamında veri işlemenin zorunlu olması,
• KVKK m.5/1: (Açık rıza alınmışsa) Tanıtım, bilgilendirme veya pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderimi için.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

Şirketimiz tarafından toplanılan kişisel verileriniz; işbu Aydınlatma Metni’ nde belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde, Kanun’un 8. ve 9. maddeleri uyarınca, aşağıda sayılan kişi ve kuruluşlarla, belirtilen amaçlar kapsamında paylaşılabilir:

• Ana distribütörler, yetkili servis ve tedarik zinciri iş ortakları
• Yetkili satıcılar, servisler ve üretici firmalar,
• Grup şirketlerimiz, iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz,
• Sigorta şirketleri, aracı kurumlar, ekspertiz hizmet sağlayıcıları
• Finans ve ödeme kuruluşları,
• Bilgi teknolojileri, çağrı merkezi hizmetleri, lojistik, bulut arşiv sistemleri, veri tabanı, SMS/e-posta gönderimi, pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi hizmeti sağlayıcıları,
• Bağımsız denetim, hukuki danışmanlık ve mali müşavirlik firmaları,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Bu paylaşımlar, yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olup gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilmektedir. Yurt dışına aktarım yapılmamaktadır. Yurt dışına aktarım durumunda gerekli idari ve teknik tedbirler eksiksiz olarak alınmakta olup; aktarım yalnızca Kanun’a uygun olarak gerçekleştirilebilecektir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz, internet sitemizde yer alan formların doldurulması veya bot sistemine bilgi paylaşılması suretiyle otomatik veya yarı otomatik yöntemlerle, elektronik ortamda toplanmaktadır. Toplanan veriler yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir durumda olup, gerekli şifreleme, erişim kontrolü ve sair güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır. Bu sürelerin sonunda verileriniz, şirket politikalarımıza uygun şekilde güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Mutluhan Holding A.Ş. olarak; kişisel verilerinizin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bilgi sistemlerimiz güvenlik standartlarına uygun şekilde yönetilmekte, erişim kontrolleri sağlanmakta ve düzenli olarak denetim ve güncelleme faaliyetleri yürütülmektedir.

10. İLGİLİ KİŞİNİN(VERİ SAHİBİNİN) HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanuna uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir durum oluşursa buna itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

Başvurular yazılı olarak yapılmalıdır.

11. BAŞVURU ŞEKLİ VE YÖNTEMLERİ

Başvuruda; ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. Kimlik Numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası, talep konusu, bulunması zorunludur. Konuya ilişkin bilgi ve belgeler de başvuruya eklenir.

Kişisel veri sahipleri adına üçüncü kişiler tarafından talepte bulunulması mümkün değildir. Kişisel veri sahibinin kendisi dışında bir kişinin talepte bulunması için konuya ilişkin olarak kişisel veri sahibi tarafından başvuruda bulunacak kişi adına düzenlenmiş özel vekâletnamenin ıslak imzalı ve noter onaylı bir kopyası bulunmalıdır. Kişisel veri sahibi olarak sahip olduğunuz ve yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için yapacağınız ve kullanmayı talep ettiğiniz hakka ilişkin açıklamalarınızı içeren başvuruda; talep ettiğiniz hususun açık ve anlaşılır olması, talep ettiğiniz konunun şahsınız ile ilgili olması veya başkası adına hareket ediyor iseniz bu konuda özel olarak yetkili olmanız ve yetkinizi belgelendirilmesi, başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliğinizi tevsik edici belgelerin eklenmesi gerekmektedir.

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

• Sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@mutluhan.com.tr adresine e-posta göndererek,

• Yazılı olarak, Mutluhan Holding A.Ş. ‘ne ait “Altayçeşme Mah. İstiklal Cad. No:72, Maltepe / İstanbul” adresine ıslak imzalı dilekçe ile,

Kişisel veri sahibinin, talebini öngörülen usule uygun olarak Şirketimize iletmesi durumunda, Mutluhan Holding A.Ş. talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ilgili talebi ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Şirketimiz tarafından başvuru sahibinden KVK Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Şirketimiz, başvuruda bulunan kişinin kişisel veri sahibi olup olmadığını tespit etmek adına ilgili kişiden ek bilgi talep edebilir. Şirketimiz, kişisel veri sahibinin başvurusunda yer alan hususları netleştirmek adına, kişisel veri sahibine başvurusu ile ilgili soru yöneltebilir.

KVKK m. 14 uyarınca, Şirketimizce başvurunuzun reddedilmesi, verdiğimiz cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde başvuruya cevap vermediğimiz hâllerinde; Şirketimizin cevabını öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve herhalde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde KVK Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

12. GÜNCELLEMELER

Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncellenmiş versiyon, her zaman https://mutluhan.com.tr/aydinlatma-metni/ adresinde yayımlanacak, yayım tarihi itibariyle yürürlüğe girecektir.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ

(Yaka Kamerası Uygulaması Kapsamında)

 

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Mutluhan Holding A.Ş. ve diğer grup şirketleri tarafından, yaka kamerası uygulaması kapsamında toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1.Veri Sorumlusu Bilgileri

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Mutluhan Holding A.Ş. ve diğer grup şirketleri tarafından aşağıda açıklanan çerçevede işlenebilecektir.

Unvan             : Mutluhan Holding A.Ş.

Adres               : Altayçeşme Mah. İstiklal Cad. No:122, Maltepe / İstanbul

Telefon            : +90 216 459 58 58

E-posta            : info@mutluhan.com.tr

2. Uygulamanın Kapsamı ve İşlenen Kişisel Veriler

Yaka kamerası uygulaması kapsamında; görsel ve işitsel kayıtlarınız (görüntü ve ses kayıtlarınız), olay anı ve çevresine ilişkin lokasyon bilgileri, kamera ile kayda alınan diğer kişilerle olan etkileşimleriniz ve dolaylı olarak kimlik tespitine yol açabilecek fiziksel davranış ve tutumlarınız işlenebilecek kişisel verileriniz arasındadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Yaka kamerası aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir;

• Kurumsal güvenliğin sağlanması,
• Çalışan güvenliği ve üçüncü kişilerin güvenliğinin temini,
• Olaylara ilişkin delil elde edilmesi ve gerektiğinde yasal mercilere sunulması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Hizmet kalitesinin denetlenmesi ve artırılması,
• Suistimallerin önlenmesi ve disiplin süreçlerinin yürütülmesi.

4.Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Açık rızanın alınması (özel nitelikli veri olması halinde)

5.Kişisel Verilerin Saklanması ve Aktarımı

Veriler sadece Mutluhan Holding A.Ş. bünyesinde tutulur, Honda Türkiye’ye aktarılmaz.

Toplanan kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında, aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkemeler, savcılıklar vb.),
• İdari denetim birimleri,
• Güvenlik birimleri,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlar ve danışmanlar,
• Gerekli teknik destek alınması durumunda teknoloji hizmet sağlayıcıları.

6.KVKK Kapsamında Veri Sahibinin Hakları

KVKK m.11 kapsamında, ilgili kişiler kendileri ile sınırlı olmak kaydıyla;

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• 7.maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerin yanlış, eksik işlenmesi halinde yapılan düzeltme veya silinmesi, yok edilmesi hallerinde; yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahiptir.

Talepler, info@mutluhan.com.tr adresinden elektronik ortamda veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından Mutluhan Holding’e veya diğer grup şirketlerine daha önce bildirilen sistemde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle, ilgili kişinin kimliği teyit edilebilir bir biçimde şirketimize iletmesi durumunda Mutluhan Holding A.Ş. talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

7. Açık Rıza ve Özel Nitelikli Veriler

Yaka kamerası aracılığıyla elde edilen ve özel nitelikli veri sayılabilecek nitelikteki kişisel verilerinizin işlenmesi hususunda açık rızanızın bulunması halinde, kayıt işlemi gerçekleştirilecektir. Açık rıza vermemeniz durumunda ilgili kaydın yapılmaması sağlanacaktır; ancak yasal zorunluluklar veya kamu güvenliği gibi durumlarda, açık rıza aranmaksızın veri işlenebilecektir.

8.Veri Güvenliği

Veriler şifreli sistemlerde saklanır. Erişim yalnızca, bu hususta özel gizlilik sözleşmesi akdedilen, yetkili personelle sınırlandırılmıştır.

9.Yürürlük ve Güncelleme

İşbu aydınlatma metni, 05/01/2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe girer.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak veya detaylı bilgi almak  ya da şikayet, görüş ve taleplerinizi iletmek için, info@mutluhan.com.tr üzerinden tarafımıza başvurabilirsiniz.

 Saygılarımızla,

Veri Sorumlusu

Mutluhan Holding A.Ş. ve Grup Şirketleri